Редакция от 18.10.2026 Адрес документа: https://serpmode.com/ru/legal/privacy/
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как индивидуальный предприниматель Абаев Илья Александрович (далее — Оператор, «мы») обрабатывает и защищает персональные данные. Политика разработана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.2. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает:
- на сайте https://serpmode.com (далее — Сайт);
- в сервисе SerpMode по адресу https://app.serpmode.com (далее — Сервис);
- в Telegram-ботах SerpMode: боте уведомлений и боте поддержки @serpmode_support_bot;
- в переписке по электронной почте.
1.3. Политика не применяется к сайтам третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта и из Сервиса, в том числе к сайтам ссылочных бирж.
1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Абаев Илья Александрович. Запросы по персональным данным: info@serpmode.com.
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
- Пользователь — лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.
- Посетитель — лицо, которое пользуется Сайтом без регистрации.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Остальные термины используются в значении Закона о персональных данных.
3. Принципы
Мы обрабатываем персональные данные законно и только для заранее определенных целей. Собираем только данные, нужные для этих целей. Храним их не дольше, чем требует цель или закон. По достижении цели данные уничтожаем или обезличиваем.
4. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Какие данные | Категории субъектов | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Регистрация, вход и работа в Сервисе | Email, пароль (в виде хеша), сфера деятельности, указанная при регистрации, имя и фамилия (если указаны в настройках), язык интерфейса, номер проекта Sape (если указан), API-токен, настройки каталога, списки и выгрузки | Пользователи | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) | До удаления аккаунта |
| Оплата, автопродление, учет платежей | Email, история платежей и подписок, внутренний баланс, идентификатор способа оплаты в платежном сервисе, маска карты (первые 6 и последние 4 цифры), платежная система, срок действия карты | Пользователи | Исполнение договора | До удаления аккаунта. Сведения о платежах — 5 лет (пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ) |
| Кассовые чеки | Email, сумма, наименование предмета расчета | Пользователи | Исполнение обязанности по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6), Федеральный закон № 54-ФЗ | 5 лет |
| Однократное предоставление пробного периода | Хеш первых 6 и последних 4 цифр карты и срока ее действия | Пользователи | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — предотвращение повторного получения пробного периода | До конца месяца окончания срока действия карты. Если срок карты неизвестен — 5 лет |
| Сервисные уведомления | Email; идентификатор чата Telegram — если вы подключили бота уведомлений | Пользователи | Исполнение договора; для Telegram — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) | Email — до удаления аккаунта. Идентификатор чата — до отключения бота |
| Ответы на обращения по email и в Telegram, в том числе автоматические ответы ИИ-помощника в Telegram | Email, имя (если указано), текст обращения и приложенные файлы; в Telegram — идентификатор, имя и username. ИИ-помощнику передается только текст вопроса; email, телефоны, номера карт и API-токены в нем скрываются | Пользователи и Посетители | Исполнение договора; для Посетителей — заключение договора по их инициативе | Email: Пользователи — до удаления аккаунта, Посетители — 1 год с последнего письма. Telegram — 1 год с последнего обращения |
| Безопасность | IP-адрес, данные браузера (User-Agent), сведения о входах и сессиях, события защиты, данные Yandex SmartCaptcha | Пользователи и Посетители | Законный интерес Оператора — защита Сервиса и аккаунтов | События защиты — 90 дней. Журналы сервера — 30 дней. Счетчик попыток входа — 4 часа. Сессия — до выхода или до 90 дней при «Запомнить меня» |
| Учет согласий | Вид согласия, дата редакции документа, дата и время, IP-адрес, способ (галочка, настройка, письмо) | Пользователи | Исполнение обязанности доказать согласие (ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных, ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе») | До удаления аккаунта. После удаления данных IP-адрес стирается, остальное хранится 5 лет |
| Аналитика посещаемости | Cookie, данные Яндекс Метрики: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, обобщенное местоположение | Посетители и Пользователи | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — улучшение Сайта и Сервиса | Cookie — до удаления в браузере; данные Метрики — по правилам Яндекса |
| Рекламные и информационные рассылки | Email; идентификатор чата Telegram | Пользователи | Отдельное согласие на рекламу (ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе», ст. 15 Закона о персональных данных) | До отзыва согласия |
| Журнал уничтожения данных | Номер аккаунта, email и имя до удаления; для переписки в Telegram — идентификатор и username; дата обращения и удаления | Бывшие Пользователи; лица, чья переписка в Telegram удалена | Исполнение обязанности по закону (Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179) | 3 года |
| Резервные копии | Все данные выше в составе копии базы | Пользователи | Как у исходных данных | До 32 дней, затем копия удаляется автоматически |
5. Откуда мы получаем данные
- От вас — при регистрации, в настройках Сервиса, при оплате, в переписке по email и в Telegram.
- Автоматически — IP-адрес, данные браузера, cookie.
- От платежного сервиса — маска карты, платежная система, срок действия карты и идентификатор способа оплаты. Полный номер карты и CVC-код вводятся только на странице платежного сервиса и к нам не попадают.
6. Cookie
6.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере.
6.2. Мы используем:
| Вид | Зачем | Примеры | Нужно ли согласие |
|---|---|---|---|
| Необходимые | Вход в Сервис, защита форм, язык, запоминание закрытых уведомлений | Cookie сессии и защиты форм в Сервисе, pll_language, my_popup_hide | Нет: без них Сайт и Сервис не работают |
| Аналитические | Статистика посещений | Яндекс Метрика (_ym_*) | Нет. Основание — законный интерес Оператора. О cookie сообщает уведомление при первом посещении |
6.3. Запретить или удалить cookie, в том числе аналитические, можно в настройках браузера. Без необходимых cookie Сервис работать не будет.
7. Кому мы передаем данные
7.1. Мы не продаем персональные данные и не передаем их третьим лицам для их собственной рекламы.
7.2. Данные получают только лица из таблицы ниже, в объеме, нужном для их функции.
| Кто | Что делает | Какие данные | Где обрабатываются |
|---|---|---|---|
| Beget (beget.com) | Хостинг Сайта и Сервиса | Все данные Сервиса | Россия |
| Selectel (selectel.ru) | Хранение зашифрованных резервных копий | Резервные копии базы | Россия |
| smtp.bz, ИП Тутаев А. М. | Отправка писем по поручению Оператора | Email, текст письма. Тексты писем хранятся до 14 дней, журналы доставки — до 365 дней | Россия |
| ЮKassa (yookassa.ru) | Прием платежей, сохранение способа оплаты для автопродления, кассовые чеки | Email, сумма, данные карты (вводятся на их странице) | Россия |
| Оператор фискальных данных и ФНС России | Передача кассовых чеков (54-ФЗ) | Email, сумма, наименование предмета расчета | Россия |
| Яндекс (yandex.ru) | Яндекс Метрика, защита форм и каталога Yandex SmartCaptcha | Cookie, IP-адрес, данные браузера | Россия |
| RuTube (rutube.ru) | Видеоплеер на Сайте | IP-адрес, данные браузера | Россия |
| Telegram (telegram.org) | Доставка уведомлений, если вы подключили бота уведомлений, и переписки с поддержкой, если вы написали в @serpmode_support_bot | Идентификатор чата, имя и username в Telegram, тексты уведомлений и переписки | За пределами России |
| Государственные органы | По запросу в случаях, предусмотренных законом | В объеме запроса | Россия |
7.3. Лица, которые обрабатывают данные по нашему поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных.
8. Трансграничная передача
8.1. Передача за пределы России — только через Telegram и только в двух случаях:
- уведомления — если вы подключили бота уведомлений в «Настройках» Сервиса;
- переписка с поддержкой — если вы сами написали в @serpmode_support_bot.
8.2. Оба случая — по вашему выбору. Бота уведомлений можно отключить в «Настройках» или заблокировать в Telegram. Вместо Telegram-поддержки можно писать на support@serpmode.com — ответим так же.
8.3. Трансграничная передача осуществляется с соблюдением ст. 12 Закона о персональных данных, включая уведомление Роскомнадзора.
9. Хранение и локализация
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся с использованием баз данных, находящихся в России (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
10. Как мы защищаем данные
- Серверы и резервные копии находятся в России. Резервные копии шифруются.
- Пароли хранятся только в виде хеша; мы не знаем ваш пароль.
- Соединение с Сайтом и Сервисом шифруется (HTTPS).
- Доступ к данным есть только у Оператора.
- Один аккаунт — одна активная сессия. Вход с нового устройства требует подтверждения, и мы сообщаем о нем по email.
- После трех неверных паролей вход блокируется на 4 часа. Формы и каталог защищены капчей.
- Резервное копирование и контроль событий безопасности.
11. Ваши права
11.1. Вы вправе:
- получить сведения об обработке своих данных (ст. 14 Закона о персональных данных);
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку данных;
- отказаться от рекламных рассылок;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
11.2. Как воспользоваться правами — напишите на info@serpmode.com с адреса, указанного в аккаунте. В Telegram-поддержке подскажем, как это сделать, но сам запрос нужен письмом с адреса аккаунта — так мы убедимся, что пишет владелец аккаунта.
11.3. Сроки:
- на запрос о сведениях отвечаем в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлен на 5 рабочих дней с объяснением причины;
- неточные данные уточняем в течение 7 рабочих дней;
- после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если нет другого законного основания продолжать обработку.
11.4. Отказаться от рекламы можно сразу:
- по ссылке «Отписаться» в письме;
- в «Настройках → События» Сервиса;
- кнопкой в Telegram-боте уведомлений.
12. Удаление аккаунта и данных
12.1. Чтобы удалить аккаунт и данные, напишите на info@serpmode.com с адреса, указанного в аккаунте: «Удалите мой аккаунт и данные». Мы удалим их в течение 30 дней. Если вы писали в Telegram-поддержку, укажите в письме свой username в Telegram — удалим и эту переписку.
12.2. После удаления остаются:
- сведения о платежах — 5 лет, по требованию налогового законодательства;
- запись в журнале уничтожения данных — 3 года, по требованию Роскомнадзора;
- журнал согласий без IP-адреса — 5 лет;
- хеш цифр карты для однократного предоставления пробного периода — до конца месяца окончания срока действия карты, если срок неизвестен — 5 лет;
- данные в резервных копиях — до их автоматического удаления, не дольше 32 дней.
13. Инциденты
При утечке персональных данных мы уведомляем Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных).
14. Изменение Политики
14.1. Действующая редакция опубликована по адресу https://serpmode.com/ru/legal/privacy/. Предыдущие редакции перечислены в разделе «Редакции» в конце Политики.
14.2. О существенных изменениях — новых целях, видах данных, получателях — мы сообщаем Пользователям по email. Если для новой цели нужно согласие, мы запросим его отдельно.
15. Оператор
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Абаев Илья Александрович |
| ИНН | 772609458203 |
| ОГРНИП | 326774600783249 |
| Адрес | 117556, г. Москва, ул. Артековская, д. 7, корп. 2 |
| Запросы по персональным данным и общие вопросы | info@serpmode.com |
| Техническая поддержка | support@serpmode.com |
16. Редакции
- 18.10.2026 — действующая редакция.