Внутренний баланс ведется в рублях и тратится на любую покупку в SerpMode, включая автопродление, до списания с карты.
Чем пополняется баланс
- Остатком неиспользованного периода при переходе на более дорогой тариф. Он сразу уходит в оплату нового тарифа (см. Смена тарифа).
- Начислениями SerpMode: бонусами и компенсациями.
Если платеж нельзя провести на условиях, рассчитанных при оформлении, на баланс он не зачисляется, а возвращается тем же способом, которым вы платили (см. «Статусы платежей»).
При переходе на более дешевый тариф баланс не меняется.
На что тратится
На любую покупку в сервисе, включая автопродление, в первую очередь. Только недостающая сумма списывается с карты. Если баланс покрывает всю покупку, платеж идет с баланса целиком.
История баланса
В блоке «История баланса» на странице «Аккаунт → Платежи и подписка» видны 20 последних движений. Пока баланс не двигался, там написано «Баланс пока не двигался».
Что важно знать
- Пока договор действует, баланс не выводится. При отказе от договора остаток возвращается полностью, кроме бонусов и компенсаций SerpMode: они деньгами не возвращаются (см. «Возврат денег и отказ от подписки»).
- Баланс засчитывается как скидка на следующие покупки и не является денежными средствами, в том числе электронными.
- Оплата балансом работает как скидка: в чек входит только сумма, оплаченная через ЮKassa (Чеки и документы об оплате).