Более дорогой тариф включается сразу после оплаты, а неиспользованный остаток текущего периода идет в его оплату. Более дешевый тариф оплачивается сразу и начинает действовать после окончания текущего оплаченного периода.
Менять тариф можно покупкой нового: «Аккаунт → Платежи и подписка» → блок «Продление подписки». Над тарифами написано: «Повышение тарифа применяется сразу, понижение с конца оплаченного периода». Под расчетом экран показывает, когда начнется период, например: «Оплаченный период встанет встык к текущему: он начнется, когда закончится нынешний доступ».
Какой тариф дороже, а какой дешевле
Тарифы сравниваются по цене за месяц при самом длинном периоде оплаты (сейчас 3 месяца). Эта цена показана в разделе «Тарифы». Длительность и сумма конкретной покупки на это не влияют.
Пример. Вы оплатили «Агентство» на 1 месяц и покупаете «Команду» на 3 месяца. Сумма покупки больше, но «Команда» дешевле за месяц. Поэтому это переход на более дешевый тариф: он начнется после окончания оплаченного месяца «Агентства».
Тот же тариф
Новый период начинается сразу после окончания текущего. Доступ не прерывается.
Тариф дороже
- Тариф включается сразу после оплаты.
- Стоимость неиспользованного остатка текущего периода засчитывается как скидка на новый тариф: она переводится на внутренний баланс и сразу идет в его оплату.
- Остаток считается пропорционально оставшемуся времени от суммы, которую вы фактически заплатили за период.
- Если вы заранее оплатили следующие периоды, они тоже идут в оплату нового тарифа, причем полностью: они еще не начались. В таблице «Платежи» у такого платежа в колонке «Период доступа» будет прочерк.
Условный пример (цены и скидки могут отличаться): вы заплатили за «Фрилансер» на 3 месяца 2 673 ₽. До конца периода осталось 76 дней из 91. Остаток: 2 673 × 76 / 91 = 2 232,40 ₽. «Агентство» на 3 месяца со скидкой стоит 8 073 ₽. С баланса спишется 2 232,40 ₽, к оплате на странице ЮKassa останется 5 840,60 ₽. До целого рубля округляется цена тарифа, а баланс списывается до копейки, поэтому доплата может быть с копейками.
Тариф дешевле
- Тариф покупается сразу и начинает действовать после окончания текущего оплаченного периода.
- До этого вы пользуетесь текущим тарифом.
- Остаток текущего периода при покупке не возвращается, так как доступ по нему продолжается. Если вы откажетесь от договора, деньги вернутся по общим правилам: Возврат денег и отказ от подписки.
- Баланс при этом не меняется.
Если включено автопродление, оно продлит последний оплаченный тариф, то есть тот, который вы купили дешевле.
Конец периода
Период заканчивается в ту же минуту, в которую начался, через выбранное число месяцев. Это момент с датой и временем, а не просто последний день. Дата и время окончания показаны в кабинете.
Если вы покупаете тариф во время пробного периода
Тариф действует сразу после оплаты. Оплаченный период отсчитывается от даты окончания пробного периода. Возвращать за пробный период нечего: он бесплатный.