Если автопродление включено, по окончании последнего оплаченного периода SerpMode покупает следующий период того же тарифа и той же длительности. Отключить автопродление можно в любой момент: переключателем, удалением карты или письмом на info@serpmode.com.
Как работает автопродление
- Продлевается тот же тариф на тот же срок. Если вы заранее купили другой тариф, автопродление сработает после него и продлит уже его.
- Сначала тратится внутренний баланс, недостающая сумма списывается с основной привязанной банковской карты.
- Сумма равна цене тарифа на день продления. Если цена вырастет, мы напишем по email не позднее чем за 14 дней. К уже оплаченному периоду новая цена не применяется.
- Пробный период не продлевается.
Включая автопродление при привязанной карте (или привязывая карту при уже включенном автопродлении), вы соглашаетесь на списания платы за следующий период. Сама привязка карты, в том числе для пробного периода, согласием на списания не является.
Как включить
- Откройте «Аккаунт → Платежи и подписка» и найдите блок «Ваши карты».
- Если карты нет, нажмите «Добавить карту» и привяжите ее на странице ЮKassa. При привязке деньги не списываются.
- Включите переключатель «Автопродление».
Для включения нужна основная карта или внутренний баланс, которого хватает на следующее продление. Иначе переключатель неактивен, а рядом написана причина.
Когда автопродление включено, под переключателем указана дата: «Следующий период оплатится автоматически {дата}. Отключить можно в любой момент».
Напоминания
За 3 дня и за 1 день до окончания периода мы присылаем напоминание с примерной суммой по email: точную сумму в рублях посчитаем по курсу в день списания. Если подключен бот @serpmode_notify_bot, напоминание придет и в Telegram. Письма приходят с адреса noreply@serpmode.com.
Как отключить
Любой из способов:
- переключатель «Автопродление» в блоке «Ваши карты»;
- удаление карты там же: после удаления с нее ничего не списывается;
- письмо на info@serpmode.com с адреса аккаунта.
После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отключение автопродления не означает отказа от договора, поэтому деньги за текущий период при этом не возвращаются. Чтобы вернуть деньги за неиспользованное время, откажитесь от договора: Возврат денег и отказ от подписки.
Автопродление можно отключить и после конца срока, пока идут попытки списания.
Если списание не прошло
Мы присылаем письмо с причиной отказа и датой следующей попытки и повторяем попытку раз в сутки, но не дольше трех суток после конца периода. Пока списание не прошло, каталог и выгрузки закрыты. Когда списание пройдет, новый период начнется с этого момента. Если карты нет или за трое суток списать не удалось, автопродление не выполняется. Ждать не обязательно: тариф можно купить вручную, подробнее читайте на странице «Как оплатить подписку».