По работе сервиса пишите на support@serpmode.com. По договору, оплате и персональным данным пишите на info@serpmode.com.
Куда писать
| Вопрос | Почта |
|---|---|
| Работа сервиса, ошибки, каталог | support@serpmode.com |
| Смена почты аккаунта | support@serpmode.com |
| Приостановка доступа к каталогу | support@serpmode.com |
| Договор, оплата, возврат | info@serpmode.com |
| Персональные данные | info@serpmode.com |
| Удаление аккаунта и данных | info@serpmode.com |
Когда мы отвечаем
Мы отвечаем с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 по Москве. Суббота и воскресенье выходные. Точный срок ответа мы не обещаем.
Что указать в письме
Так мы ответим быстрее:
- почту вашего аккаунта: по вопросам аккаунта, оплаты и удаления данных пишите именно с нее;
- что вы делали и что увидели вместо ожидаемого;
- адрес страницы и снимок экрана;
- адрес домена, если вопрос о конкретном доноре;
- дату, сумму и статус платежа, если вопрос об оплате.
Пароль и номер карты целиком не присылайте. Они нам не нужны.
Письма от сервиса
Письма сервиса приходят с адреса noreply@serpmode.com. Отказ от подписки, удаление аккаунта и другие обращения по документам отправляйте на info@serpmode.com с адреса аккаунта.